CANALES DE MARKETING Y DISTRIBUCION COMERCIAL. UN ENFOQUE DE ADMINISTRACION DE RELACIONES / 2 ED.

CANALES DE MARKETING Y DISTRIBUCION COMERCIAL. UN ENFOQUE DE ADMINISTRACION DE RELACIONES / 2 ED. PELTON, LOUSTRUTTON, DAVID
Editorial: MC GRAW HILL
ISBN: 9701050894
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En esta edicin se analiza la forma en que las empresas cultivan las relaciones de los canales que generan un valor de mercado sostenible y una ventaja competitiva Se ha enriquecido todo el texto, pero se puso especial atencin en el anlisis del impacto de la tecnologa de la informacin y la globalizacin en la prctica de los canales de marketing en el siglo XXI Asimismo, se incluyen los mejores y ms recientes ejemplos, tanto de ganadores como de perdedores en el entorno global de los canales Con base en la retroalimentacin de los usuarios, se mejor el conocido modelo de relacin de canales (CRM, Channels Relationship Model, en ingls) presentado en la primera edicin.
Contenido
Parte I. Estructura de los canales de mercadotecnia. Cap. 1. Canales de mercadotecnia: guiados por la informacin, guiados por el cliente. Cap. 2. Funciones del canal en un mercado virtual. Cap. 3. Logro de una ventaja competitiva a travs del diseo del canal. Cap. 4. Mezcla de marketing y marketing basado en las relaciones. Parte II. Cap. 5. Cmo administrar la incertidumbre en el entorno del canal. Cap. 6. Relaciones de canal en la aldea global. Cap. 7. Imperativos legales y ticos en las relaciones de canal. Parte III. Microsistemas del canal. Cap. 8. Estrategias para la resolucin de conflictos. Cap. 9. Sistemas de informacin y logstica basados en las relaciones. Cap. 10. Desarrollo de relaciones positivas de canal. Parte IV. Sistemas de redes en el canal. Cap. 11. Costos de transaccin y sistemas verticales de mercadotecnia. Cap. 12. Franquicias en la economa mundial. Cap. 13. Cmo desarrollar valor de largo plazo. Cap. 14. Convenios de asociacin estratgica.

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