100 IDEAS PARA EL RETAIL DE LA ERA DIGITAL. COMO ATRAER Y RETENER CLIENTES EN LAS TIENDAS DEL FUTURO
100 IDEAS PARA EL RETAIL DE LA ERA DIGITAL. COMO ATRAER Y RETENER CLIENTES EN LAS TIENDAS DEL FUTURO
En el pasado, las empresas líderes ejercían su posición de superioridad desde la producción y la distribución. En la actualidad, es el cliente quien tiene el poder en sus propias manos a través del smartphone, por lo que las empresas que triunfen en el futuro no serán las que vendan bienes y servicios, sino las que ofrezcan a sus clientes experiencias basadas en sus sensaciones. Gran parte del éxito de las empresas, pues, pasara por escuchar a sus clientes, conocer sus gustos y necesidades, y ofrecerles una oferta cautivadora con la que obtener una ventaja competitiva y sostenible a largo plazo.
Detalles
- Editorial: PROFIT
- Año de edición: 2019
- Materia Mercadotecnia
- ISBN: 9788417209858
- Páginas: 272
- Encuadernación: RUSTICA