Social Media. En el inmediato superior del Community manager. Su trabajo consiste en investigar, preparar estrategias y analizar contenidos. Elabora estudios de mercado, evaluando el comportamiento de usuarios, tendencias, etc. Realiza la segmentación del público. Crea el plan estratégico, según el presupuesto y los objetivos. Idea un proceso de crecimiento. Interpreta los informes, analiza y establece directrices. Define campañas en las redes sociales. Coordina y controla el uso de las redes sociales. Liderea las crisis de reputación y toma decisiones. Coordina campañas de publicidad.