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Las organizaciones públicas y privadas se mueven en procesis permanentes de competitividad e innovación para conseguir sus resultados y su supervivencia. Uno de estos procesos consiste en la satisfacción del cliente externo, al cual se le asignan la máxima importancia, olvidándose de cliente interno o enviándolo a un segundo foco de interés. Aplique un nuevo modelo de gestión teórico-práctico de servicio al cliente interno.
Detalles
- Editorial: EDICIONES DE LA U
- Año de edición: 2016
- Materia Atención y servicio al cliente
- ISBN: 9789587625370
- Páginas: 142
- Encuadernación: RUSTICA