La distancia entre el productor y el consumidor está desapareciendo para dar paso a un intercambio directo de información y, gracias a los ordenadores, al software, a las redes y a otras nuevas tecnologías que han producido cambios en la relación productor-consumidor, el concepto que nosotros tenemos del "márketing" también está cambiando.

Si los expertos en márketing quieren sobrevivir y progresar, van a tener que desafiar sus tradicionales creencias y suposiciones. Acceso Total es un libro sobre el márketing del futuro. El acceso total extiende y expande las experiencias de los clientes a muchos más lugares y momentos.

El autor examina, a lo largo del libro, cómo la tecnología ha transformado el mercado en una experiencia ininterrumpida de aprendizaje para los consumidores, los cuales se han convertido en sabios compradores y cuyas preferencias cambian constantemente. Asimismo, analiza cómo la tecnología continuará moldeando tanto al consumidor como al productor, y cómo las leyes del nuevo mercado socavarán las viejas ideas sobre la marca y la lealtad del cliente.

En este nuevo libro, McKenna demuestra sus más de cuarenta años de experiencia como innovador de márketing, inversor y visionario para explorar un emergente paradigma de márketing. Regis McKenna es presidente de The McKenna Group en Palo Alto, California. Ha trabajado con más de 300 empresas recién instaladas, incluyendo Apple e Intel, y es autor de diversos libros y numerosos artículos sobre tecnología, márketing y cambio social.