Contenido:
Comportamiento del consumidor: cambios y retos.
El proceso de investigación del consumidor.
Segmentación del mercado y merca

Contenido:
Comportamiento del consumidor: cambios y retos.
El proceso de investigación del consumidor.
Segmentación del mercado y mercado estratégico.
Motivación del consumidor.
Personalidad y comportamiento del consumidor.
Percepción del consumidor.
Aprendizaje del consumidor.
Formación y cambio de actitudes en el consumidor.
Comunicación y comportamiento del consumidor.
Grupos de referencia e influencias familiares.
Clase social y comportamiento del consumidor.
La influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor.
Subculturas y comportamiento del consumidor.
Comportamiento transcultural del consumidor.
Influencia del consumidor y difusión de la innovaciones.
Más allá de la toma de decisiones del consumidor.
Marketing ético y responsabilidad social.
Incluye página Web: www.pearsoneducacion.net/schiffman
Recursos adicionales: Manual del instructor (Inglés), Presentación PowerPoint (Inglés), Companion Website (Inglés), Banco de exámenes (Inglés).