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Ibd - Ibc - Mf1329-1. Atención Básica Al Cliente
$309.00
| ISBN: | 9788490213803 |
|---|---|
| Editorial: | Icb Editores |
| Tema: | Literatura |
| Subtema: | Comercio |
| Número de páginas: | 123 |
| Año de edición: | 2014 |
| Medidas: | 24.00 cm x 17.00 cm |
Desarrollar los conocimientos necesarios para diferenciar las técnicas de comunicación utilizadas en distintas situaciones de atención y trato en función de los elementos, barreras, dificultades y alteraciones, así como adoptar pautas de comportamiento asertivo para adaptarlas a situaciones de reclamaciones y solicitudes de clientes, ya sean en el punto de venta o en reparto a domicilio.
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