Frente a la creciente competencia global, todas las industrias, negocios y organizaciones de servicio se están reestructurando para operar de manera más eficiente. La eficacia de costos y el diseño optimizado del trabajo son las claves de una actividad exitosa en los negocios, la industria y el gobierno, y son el resultado final de la ingeniería de métodos. En el siglo XXI es esencial que el ingeniero industrial considere tanto los problemas de productividad como sus efectos sobre la salud y la seguridad del trabajador. El presente texto integral responde a esta necesidad al combinar los elementos tradicionales de los estudios de tiempos y movimientos con los factores humanos y la ergonomía, así como con la ingeniería de seguridad. Características principales: o Proporciona un texto práctico y actualizado que describe los métodos de ingeniería para medir, analizar y diseñar el trabajo manual. o Enfatiza los componentes manuales y los aspectos cognitivos del trabajo, reconociendo la declinación del sector manufacturero y el crecimiento del sector de los servicios. o Enfatiza la importancia de la ergonomía, el diseño del trabajo y la seguridad como parte de los métodos de ingeniería para incrementar la productividad y mejorar la salud y la seguridad de los trabajadores, reduciendo así los costos totales. Cambios en la 13a edición: o Nueva sección en el capítulo 16 sobre aplicaciones de la medición del trabajo al cuidado de la salud y al trabajo en los servicios. o Actualizaciones que reflejan los estándares vigentes en la industria. o Entre 10 y 15% de nuevos problemas en comparación con la edición anterior. o Nueva versión del programa QuickTS de estudios de tiempos, para iPad y iPhone. En el sitio web de este texto se presenta DesignTools, versión 4.1.1, un programa de software listo para usarse en aplicaciones de ergonomía, tareas cognitivas, estudios de tiempos, muestreo del trabajo, datos estándar y costeo.