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| ISBN: | 9788473561945 |
|---|---|
| Editorial: | Escuela Superior De Gestion Comercial Y Marketing |
| Tema: | Negocios Y Administracion De Empresas |
| Subtema: | Mercadotecnia |
| Número de páginas: | 247 |
| Año de edición: | 1999 |
| Medidas: | 23.00 cm x 16.00 cm |
Este libro pretende mostrar cuáles son las claves de la gestión de los intercambios bajo una perspectiva relacional. En este sentido, y en primer lugar se hace un análisis de las causas que originan la crisis del concepto de marketing basado en la transacción prestando, además, especial atención a los factores que promueven el desarrollo del marketing relacional. En segundo lugar estudia “la creación del valor”, que constituye el elemento nuclear de la nueva perspectiva.