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Un Paso Adelante. Como Lograr La Ventaja Competitiva A Traves Del Servicio Al Cliente
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| ISBN: | 9789584534002 |
|---|---|
| Editorial: | Norma |
| Tema: | Negocios Y Administracion De Empresas |
| Subtema: | Atencion Y Servicio Al Cliente |
| Número de páginas: | 240 |
| Año de edición: | 2011 |
| Medidas: | 23.00 cm x 16.00 cm |
¿Por qué es tan difícil prestar un buen servicio? Después de leer este libro los lectores tendrán herramientas para mejorar de inmediato la atención al cliente. El libro tiene ejemplos e historias de la vida real llenas de humor e ironía en los cuales queda claro la insatisfacción de los clientes, y son la base de los autores para presentar las verdaderas estrategias para cambiar la cultura de la organización en pro del servicio al cliente.
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