100 IDEAS PARA EL RETAIL DE LA ERA DIGITAL. COMO ATRAER Y RETENER CLIENTES EN LAS TIENDAS DEL FUTURO

ALVAREZ, MARCOS
100 IDEAS PARA EL RETAIL DE LA ERA DIGITAL. COMO ATRAER Y RETENER CLIENTES EN LAS TIENDAS DEL FUTURO
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100 IDEAS PARA EL RETAIL DE LA ERA DIGITAL. COMO ATRAER Y RETENER CLIENTES EN LAS TIENDAS DEL FUTURO

ALVAREZ, MARCOS
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En el pasado, las empresas líderes ejercían su posición de superioridad desde la producción y la distribución. En la actualidad, es el cliente quien tiene el poder en sus propias manos a través del smartphone, por lo que las empresas que triunfen en el futuro no serán las que vendan bienes y servicios, sino las que ofrezcan a sus clientes experiencias basadas en sus sensaciones. Gran parte del éxito de las empresas, pues, pasara por escuchar a sus clientes, conocer sus gustos y necesidades, y ofrecerles una oferta cautivadora con la que obtener una ventaja competitiva y sostenible a largo plazo.

Detalles

  • Editorial: PROFIT
  • Año de edición: 2019
  • Materia Mercadotecnia
  • ISBN: 9788417209858
  • Páginas: 272
  • Encuadernación: RUSTICA