7 CLAVES DEL EXITO DE DISNEY, LAS. LECCIONES DE UNA CULTURA DE SERVICIO

CONNELLAN, TOM
7 CLAVES DEL EXITO DE DISNEY, LAS. LECCIONES DE UNA CULTURA DE SERVICIO
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7 CLAVES DEL EXITO DE DISNEY, LAS. LECCIONES DE UNA CULTURA DE SERVICIO

CONNELLAN, TOM
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Se reconoce y admira en todo el mundo a Disney. El notable éxito de la empresa se debe a su capacidad de hacer que los clientes regresen una y otra vez. Casi el 70% de los visitantes al Reino Mágico lo hacen por segunda o tercera vez. En este libro, divertido y de fácil lectura, se descubren los principios que impulsan la cultura y el fenomenal éxito de Disney. El libro revela siete lecciones fundamentales que pueden aplicarse a cualquier empresa y que proporcionan poderosos ejemplos que ayudarán a los empleados de todos los niveles a orientarse más hacia los clientes.

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