Calidad es una palabra que se escucha cada vez con mayor frecuencia: control de calidad, círculos de calidad, calidad total, incluso, calidad de vida... Pero, ¿Qué significa el concepto calidad? ¿cómo traducirlo al mundo del trabajo, y lo hacemos diariamente?. Esta obra incursiona con un alto grado de detalle en los diferentes postulados de los grandes gurús y nos presenta ideas y sugerencias capaces de brindarnos incontables beneficios. Un libro que debe conocer y estudiar el interesado en mejorar cualquier proceso productivo.