ADMINISTRACION POR CALIDAD TOTAL

OAKLAND, JOHN / PORTER, LESLIE J.
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OAKLAND, JOHN / PORTER, LESLIE J.
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Este libro está estructurado alrededor de las cinco partes de un modelo de Administración por Calidad Total (tqm). El núcleo del modelo son las interfases cliente- proveedor, tanto internos como externos, y la importancia que recae en ellos en ciertos procesos. El texto guía al lector a través del lenguaje de tqm y establece los procedimientos necesarios para aplicarlos dentro de una organización. El objetivo de los casos que se presentan es ofrecer a los estudiantes una herramienta que les permita comprender cómo funciona la tqm dentro de las empresas. El libro está dirigido a profesionales de la administración y de la ingeniería industrial, a estudiantes de licenciatura o de posgrado y a maestros relacionados con distintos aspectos de administración de negocios y de tqm.

Detalles

  • Editorial: PATRIA
  • Año de edición: 1999
  • Materia Calidad
  • ISBN: 9789682610981
  • Páginas: 290
  • Encuadernación: RUSTICA

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