AMARAS A TUS CLIENTES. ESTRATEGIAS Y TECNICAS PARA SATISFACER SIEMPRE A SUS CLIENTES MAS EXIGENTES

KIRSCHNER, RICK / BRINKMAN, RICK
AMARAS A TUS CLIENTES. ESTRATEGIAS Y TECNICAS PARA SATISFACER SIEMPRE A SUS CLIENTES MAS EXIGENTES
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AMARAS A TUS CLIENTES. ESTRATEGIAS Y TECNICAS PARA SATISFACER SIEMPRE A SUS CLIENTES MAS EXIGENTES

KIRSCHNER, RICK / BRINKMAN, RICK
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Todos conocemos la frase "el cliente siempre tiene la razón", como máxima incontestable a la hora de optimizar la eficiencia en el trato de cara al público. Brinkman y Kirschner ofrecen soluciones prácticas para alcanzar el principal objetivo de toda iniciativa empresarial: la felicidad del cliente. A partir de ejemplos extraídos de la vida cotidiana, nos muestran cómo incorporar el afecto y la empatía en la relación con el cliente, e incluso nos ayudan a afrontar situaciones conflictivas. Amarás a tus clientes incluye todo lo que debemos saber para acoger al cliente.

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