A día de hoy, más de un millón de certificados avalan la eficacia de la norma ISO 9001 como estándar para el diseño de sistemas de gestión de calidad. En este tiempo, hemos sido testigos de la enorme difusión que, la calidad y los sistemas de gestión, ha tenido en empresas de todo tipo; todas ellas han mejorado sus resultados gracias al enfoque a procesos y al cliente, a las decisiones basadas en datos y a la mejora continua. La auditoría interna no solo es un requisito de la norma ISO 9001 sino que es una poderosa herramienta de mejora de estos sistemas. Uno de los objetivos de este libro es precisamente ese: destacar el enfoque de la auditoría interna como instrumento para la mejora, que aporte valor a las organizaciones y las ayude a crecer y hacerse más fuertes... para ello, y utilizando como base las recomendaciones de la norma ISO 19011. Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión, se hace un repaso de todos los procesos que forman parte de la auditoría interna, desde la planificación de las auditorías hasta la realización de las mismas, revisando actividades claves como son la selección de auditores o la elaboración de los informes de auditoría. Escrito en un lenguaje riguroso pero sencillo y plagado de ejemplos y situaciones prácticas, este libro pretende ser una guía útil para las empresas en lo que se refiere al proceso de auditoría interna, tanto para aquellas que lo contraten externamente como las que decidan abordarlo por sí mismas.