En este libro encontrarás una síntesis de todas las teorías existentes sobre la negociación, que nos dirigirá hacia un conjunto de técnicas y herramientas que aplicaremos para negociar y alcanzar un proceso fértil y creativo, en el que nadie perderá. Para conseguirlo, aprenderás a realizar tus negociaciones a través de la gestión de tres dimensiones: Problemas (¿qué problema tienes que resolver?), personas (¿con quién lo tienes?) y procesos (¿cómo vas a proceder?). En esta fase de negociación, estos recursos contribuirán a gestionar tus operaciones en el mundo de los negocios. La filosofía de este nuevo enfoque, por tanto, podría resumirse en una frase: el acuerdo debe ser "Bueno para ti, mejor para mí."