El presente libro combina la descripción y desarrollo en su caso de los distintos temas que cubren el campo de la CALIDAD, desde las diversas técnicas de gestión de la calidad, sistemas de aseguramiento, normalización, certificación, etc., hasta una visión de la economía de la calidad basada en sus costes. La infraestructura para la calidad industrial y los agentes que la componen, también queda definida. Se explican y desarrollan las normas ISO 9000:2000 de los Sistemas de Gestión de la Calidad.