Producto ineteractivo multimedia Contiene: Ejercicios de Gestión estratégica de clientes, Chequeo sobre el mercado donde se compite, Taller de trabajo, Implantación de Clienting. Gráficos comentados. Video explicativo del autor. Gráficos imprimibles. Requerimientos: PC Pentium III a 600 Mhz. 64 Megas de RAM. Monitor color SVGA. Tarjeta de sonido (100% compatible con Sound Blaster). Lector de CD-ROM de 20x. Altavoces. Windos 98/XP/NT/2000