Las organizaciones están formadas por líderes, su capacidad de aprender depende de su necesidad de ser flexibles, el liderazgo hoy conduce a la excelencia, cuando tenemos actitud de servir, comunicarnos y ser flexibles para aceptar cambios rápidos y constantes, si la organización del inicio del siglo XXI tiende a ser pequeña, el liderazgo en cambio tiende a crecer cada día más. Si hablamos de organizaciones flexibles e inteligentes, sin parálisis paradigmática, que aprenden rápido y se adaptan al cambio, para dar respuesta efectiva a las necesidades de la competencia y agregar valor a los clientes, y a las demandas del servicio y las de sus propios trabajadores, es evidente que dichas organizaciones contarán con líderes que aprendan, y estén dispuestos a ser enseñados, con humildad por aprender de los demás.