El desarrollo organizacional se ha constituido en el instrumento para alcanzar la máxima eficiencia en las organizaciones, condición indispensable para que cualquier empresa logre sus metas en el entorno cambiante que prevalece actualmente en el mundo de los negocios. En este libro el estudiante conocerá cómo el desarrollo organizacional apoya estos procesos de cambio y favorece la competitividad y permanencia de las organizaciones. El texto está diseñado para que tanto el estudiante como el profesor obtengan excelentes resultados en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Cada capítulo fue preparado con el fin de que el lector encuentre material que le ayude a desarrollar sus competencias mediante múltiples casos que combinan la teoría con la práctica, y se complementa con ejercicios para reforzar lo visto. El lector encontrará temas actuales de interés, como la presentación y descripción de las generaciones de los tradicionalistas, los baby boomer, la generación X, la generación Y y el coaching, entre otros.