Contenido: Marketing, relación redituable con los clientes. La compañía y el marketing estratégico, cómo construir una relación redituable con los clientes. El ambiente de mercado. Administración de la información de mercado. El consumidor y el desarrollo de negocios. Segmentación, mercado meta, posicionamiento. Producto, servicios y estrategia de marca. Desarrollo de nuevos productos y estrategia del ciclo de vida del producto. Precio. Canales de marketing y administración de la cadena de suministro. Retailing. Publicidad y relaciones públicas. Ventas personales y promoción de ventas. Marketing directo y online. Mercado global. Marketing sustentable, ética y responsabilidad social. Incluye página Web: www.pearsonenespañol.com/kotler Recursos adicionales: Manual del instructor (Inglés), Presentación PowerPoint (Español), Banco de exámenes (Inglés).