Contenido: Prefacio. Parte I. Introducción. Cómo responder a los retos presentes y futuros de los RRHH. Parte II. El contexto de la dirección y gestión de los RRHH. Gestión de los flujos de trabajo y análisis del puesto de trabajo. Igualdad de oportunidades y entorno legal. Gestión de la diversidad. Parte III. Contratación. Reclutamiento y selección de empleados. Gestión del despido de trabajadores, reducción del tamaño empresarial y colocación externa. Parte IV. Desarrollo de los empleados. Evaluación y gestión de desempeño. Formación de los trabajadores. Desarrollo de la carrera profesional. Parte V. Retribuciones. Gestión de la retribución. Premiar al desempeño. Diseño y administración de las prestaciones sociales. Parte VI. Gobernanza. Gestión de las relaciones internas. Respeto de los derechos de los empleados y gestión de la disciplina. Gestión de las relaciones con los representantes de los trabajadores. Gestión de la seguridad y la salud en el trabajo. Las exigencias de la gestión internacional de los RRHH. Apéndice A. Plan de marketing. Diccionario de términos de RRHH. Notas.