GESTION POR PROCESOS / 5 ED.

PEREZ FERNANDEZ DE VELASCO, JOSE A.
GESTION POR PROCESOS / 5 ED.
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GESTION POR PROCESOS / 5 ED.

PEREZ FERNANDEZ DE VELASCO, JOSE A.
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Gestión y proceso son dos términos que hay que comprender para que el sistema de calidad sea una eficaz herramienta de gestión para todos. Entonces, es fácil sentirse cómodo con los modelos de gestión de la calidad y excelencia empresarial. En este libro se plantean las siguientes interrogantes: Una vez que hemos identificado y sistematizado los procesos la empresa, llega la pregunta crucial, cómo se gestionan. La respuesta que se ofrece es aplicando el ciclo PDCA y diseñando las herramientas pertinentes para hacer la medición y el seguimiento del proceso -cuadro de mando-. Siguiendo los pasos aquí señalados la gestión y el proceso serán términos que dominará con facilidad y que podrá aplicar cuando lo necesite.

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