Esta investigación muestra, con un enfoque de Derecho comparado, la dimensión e importancia de la justicia restaurativa, que se ha destacado como una propuesta innovadora y representa un cambio considerable de paradigmas en la justicia criminal al adoptar nuevos conceptos, así como estrategias más humanas, legítimas y eficaces, entre las cuales está la resolución de conflictos a través de la mediación. El autor señala algunos de los pilares de este proceso de respuesta sistemática frente al delito: el encuentro pacificador entre el ofensor y la víctima y otras personas, con el apoyo de un agente facilitador; la reparación del agravio, la reintegración; la inclusión o participación, y la transformación. Se presenta al lector la teoría conceptual de Paul McCold y Ted Wachtel, con sus tres estructuras: la ventana de la disciplina social, el rol de las partes interesadas y la tipología de las prácticas restaurativas, y se subraya el empleo de la justicia restaurativa en las unidades penales, con una mención especial al Proyecto Árbol Sicómoro y a las Asociaciones de Protección y Asistencia al Condenado. De igual forma, se resalta su utilización en los centros de internación de menores infractores, una experiencia desarrollada en varios países latinoamericanos, con elevado grado de satisfacción.