Los autores nos presentan en este libro el modelo Conflict Mentoring®. Un mapa de relaciones humanas que permite comprender y afrontar la situación de conflicto, de manera que cada actor implicado pueda identificar su posición y conocer las vías de salida. Resolver conflictos significa incrementar los niveles de satisfacción personal, de seguridad, de productividad, de justicia y de estabilidad social; el presente nos muestra de manera fácil la importancia de vivir y trabajar en paz a través de este modelo novedoso e innovador para afrontar el conflicto, reconociéndolo como una oportunidad para el aprendizaje y la creación de valor en la empresa.