En México se carece de métodos para prevenir, gestionar y resolver conflictos en el sector de la salud. En este libro, Rosa Cornelio Landero, con formación académica en las ciencias del derecho y de la administración pública, se centra en dicho ámbito y, tras consultar la doctrina jurídica propia para el caso, plantea la mediación como un sistema para atender situaciones interpersonales adversas que impidan el funcionamiento correcto en el interior de las dependencias del ramo mencionado y que obstaculicen a los usuarios disfrutar en tiempo y forma de su prerrogativa con respecto a la salud. Los conflictos internos en el sector sanitario traen consigo costes directos e indirectos que aumentan los gastos presupuestales y obligan al incumplimiento de las metas de los organismos del área, además de que propician una merma en la calidad de los servicios que se ofrecen. De lo anterior deriva la necesidad de anticiparse a ellos con la metodología profesional que propine esta obra o resolverlos si ya están ocurriendo, con la valía de que, como señala la autora, los procedimientos alternos de solución de conflictos están reconocidos en la Constitución de nuestro país, y las reformas en ésta materia de derechos humanos confieren a las personas la posibilidad de que se remitan a otras vías para solventar desavenencias, sin la intervención obligatoria del Estado o de jueces.