MOMENTO DE LA VERDAD, EL

CARLZON, JAN
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MOMENTO DE LA VERDAD, EL

CARLZON, JAN
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Una obra maestra de la literatura del management. En este libro se describe de una forma amena y profunda el proceso de cambio de una organización. Los puntos fundamentales descritos por Jan Carlzon pueden (y de hecho lo han sido) aplicarse no sólo a empresas aéreas o de servicios sino también a empresas de tipo industrial.

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