Dentro de un entorno comercial cada vez más competitivo y duro, los mejores vendedores son siempre difíciles de encontrar y costosos de perder y reemplazar. Es por esto que los directivos deben adquirir más conocimientos y habilidad para retener y motivar a su equipo de ventas hacia el logro de resultados. De ahí el propósito de este libro: ofrecer un marco de comprensión del comportamiento humano y de los factores que influyen en él y servir de guía práctica en el desarrollo de un programa realista de motivación.