¿Alguna vez has sentido que las personas con quienes hablas no te entienden del todo o no captan la esencia de tus mensajes? No estás solo, pues desarrollar una comunicación clara resulta uno de los mayores obstáculos en la vida profesional para mucha gente. Durante décadas, Heidi Grant Halvorson se ha ocupado de investigar este problema y presentar soluciones eficaces que nos permitan entender mejor la comunicación interpersonal y, sobre todo, cómo las percepciones alteran la forma de emitir nuestros mensajes y cómo son recibidos por las demás personas. Gracias a este libro serás más consciente de los elementos que influyen en las relaciones humanas cotidianas y superarás aquellas barreras que generan malos entendidos y confusiones en la comunicación.