La organización social, explica cómo convertir una colaboración adecuada con las redes sociales en una estrategia disciplinada para conseguir los objetivos clave de la empresa. Para sacar el máximo provecho de los medios sociales, las compañías más prósperas, utilizan métodos y prácticas que promueven y aprovechan al máximo la inteligencia colectiva de sus clientes y empleados. Los autores muestran en este libro las conclusiones de un estudio de más de cuatrocientas organizaciones de todo el mundo que han utilizado las tecnologías sociales para conseguir éxitos que serían impensables hace pocos años. La organización social destaca los beneficios y retos de utilizar los medios sociales para aprovechar la capacidad del esfuerzo colectivo. Este libro, lleno de propuestas prácticas y ejemplos convincentes, revela cómo hacer de la colaboración de masas una fuente de ventaja competitiva.