Este libro presenta una guía metódica para estudiar y mejorar los procesos de trabajo administrativos, enseña cómo hacer la gestión de la multitarea para que sobre tiempo para llevarlo todo a cabo. Cuanto más se reduzca la carga administrativa, los directivos y técnicos podrán ser mejores en su trabajo, simplemente porque les quedará más tiempo para hacerlo. Es un libro novedoso que pone de manifiesto lo mucho que se puede mejorar el trabajo en las oficinas. Se aporta un ejemplo de un proyecto de diagnóstico y mejora de tareas administrativas que ayudará a asimilar las herramientas que se muestran en el contenido.