Las relaciones humanas son de la mayor trascendia para el futuro desarrollo de cualquier empresa, afectan el trato con la clientela, jefes y compañeros y de ahí que se presenten algunas reglas psicológicas que indiscutiblemente serán de provecho para la superación en este importante campo. Queremos enfatizar que, de acuerdo con encuestas recientemente hechas, el 85% de las personas que han tenido éxito en la vida, lo deben a la habilidad que han desplegado al tratar con otras personas. Las reglas que se exponen en esta obra son muy sencillas y ayudarán a hacer más amigos y a conservarlos, lo que en ellas decimos acerca de los clientes puede ser fácilmente aplicado a todos los seres humanos.