SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS

TORRE CRUZ, MARIA DEL ROSARIO DE LA
SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS
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SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS

TORRE CRUZ, MARIA DEL ROSARIO DE LA
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La calidad, la mejora continua y la perfección son conceptos que el ser humano ha perseguido, de manera constante e ininterrumpida, a lo largo de toda su historia. Desde el comienzo de la cultura hasta nuestros días el hombre ha trazado un camino interminable de mejoras en todos los aspectos de su vida. La identificación primaria del concepto de la calidad tiene una relación muy estrecha con los productos tangibles y con las características que los vuelven aceptables y deseables para el cliente. En este sentido, se puede decir que el concepto de calidad refiere a una medición de valores subjetivos en los productos. Sin embargo, estos modelos y conceptos al irse consolidando han devenido en lo que se conoce como sistemas de gestión de la calidad. Un enfoque sistematizado de gestión de la calidad empuja a las organizaciones a analizar los requisitos, definir los procesos que contribuyen al logro de productos aceptables, y a mantener estos procesos bajo control. Un sistema de gestión de la calidad puede propiciar la mejora continua, con objeto de incrementar la satisfacción del cliente y otras partes interesadas. Una organización que adopte el enfoque anterior genera confianza en la capacidad de sus procesos y en la calidad de sus productos. De igual manera, en una institución educativa el diseño y desarrollo de un sistema de gestión de calidad contribuiría a la estandarización de sus procesos administrativos y académicos, incluyendo los procesos de enseñanza y aprendizaje. El presente proyecto pretende mostrar el diseño de un sistema de gestión de la calidad en una institución educativa y dar a conocer, en un estudio de caso, las ventajas de dicha implementación.

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