UN PASO ADELANTE. COMO LOGRAR LA VENTAJA COMPETITIVA A TRAVES DEL SERVICIO AL CLIENTE

SANCHEZ, FERNANDO / VALLEJO, GABRIEL
UN PASO ADELANTE. COMO LOGRAR LA VENTAJA COMPETITIVA A TRAVES DEL SERVICIO AL CLIENTE
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UN PASO ADELANTE. COMO LOGRAR LA VENTAJA COMPETITIVA A TRAVES DEL SERVICIO AL CLIENTE

SANCHEZ, FERNANDO / VALLEJO, GABRIEL
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Fernando Sánchez Paredes y Gabriel Vallejo López responden con detalle este interrogante, presentan ejemplos concretos de mal servicio y revelan una estrategia novedosa para que las organizaciones puedan tomar decisiones teniendo al cliente como eje central de todos los procesos.

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