En los últimos años se han producido unos cambios revolucionarios en mercado con los clientes, sobre todo en la manera en que se han roto la barreras de acceso de tiempo y espacio, con un alcance casi ilimitado, toda las ventajas que supone la facilidad de comparación y de adaptación de los productos y servicios a sus deseos, y con las expectativas de obtener justo lo que necesita con una calidad excepcional y a un precio inferior al que habría pagado unos años antes. Visión Cliente aporta una perspectiva revolucionaria sobre cómo genes más beneficios con la ayuda de los clientes, el verdadero gran potencial desarrollo futuro de cualquier empresa. Desde una valoración externa y enriquecedora, una creación de nuevos productos y servicios más relevante una comunicación personalizada, una entrega de lo que los clientes necesitan y desean realmente y un cultivo de la relación que hace que se convierta en una marca referida por encima de guerras de precio, este libro demuestra que una visión empresarial enfocada en los clientes es la fórmula de éxito garantizado.