Analizar la función y el proceso de planificación empresarial o institucional y definir planes que resulten adecuados para unidades de información o distribución de oferta turística. Analizar la gestión y control presupuestarios en el marco de las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información turística, identificar costes y elaborar presupuestos económicos que permitan establecer programas de actuación. Analizar estructuras organizativas y funcionales propias de diferentes tipos de distribuidores turísticos y entidades de información turística, y su entorno de relaciones internas y externas, justificando estructuras organizativas y tipo de relaciones adecuadas a cada tipo de empresa o entidad. Analizar los métodos para la definición de puestos de trabajo y selección de personal apropiados para empresas de distribución y entidades de información turísticas, comparándolos críticamente. Analizar las funciones de integración y dirección de personal, utilizando las técnicas aplicables en unidades de información y distribución turísticas. Ebook ajustado al certificado de profesionalidad de Venta de productos y servicios turísticos. CONTENIDOS La planificación en las empresas y entidades de distribución e información turísticas Introducción  La planificación en el proceso de administración empresarial  Principales tipos de planes: objetivos, estrategias y políticas. Relación entre ellos  Pasos lógicos del proceso de planificación como enfoque racional para establecer objetivos, tomar decisiones y seleccionar medios  Revisión periódica de los planes en función de la aplicación de los sistemas de control característicos de estas empresas  Resumen Gestión y control presupuestario en unidades de distribución e información turísticas Introducción  Concepto y propósito de los presupuestos en las unidades de información y distribución turísticas  La gestión presupuestaria en función de sus etapas fundamentales: previsión, presupuesto y control  Definición de ciclo presupuestario  Diferenciación y elaboración de los tipos de presupuestos característicos de las unidades de información y distribución turísticas  Resumen Estructura financiera de las agencias de viajes y otros distribuidores turísticos Introducción  Identificación y caracterización de fuentes de financiación  Relación óptima entre recursos propios y ajenos  Ventajas y desventajas de los principales métodos para evaluar inversiones según cada tipo de agencia de viajes y distribuidor turístico Aplicaciones informáticas Resumen Evaluación de costes, productividad y análisis económico para agencias de viajes y otros distribuidores turísticos Introducción Estructura de la cuenta de resultados en las agencias de viajes y distribuidores turísticos  Tipos y cálculo de costes empresariales específicos Aplicación de métodos para la determinación, imputación, control y evaluación de consumos y atenciones a clientes de servicios turísticos Cálculo y análisis de niveles de productividad y de puntos muertos de explotación o umbrales de rentabilidad, utilizando herramientas informáticas  Identificación de parámetros establecidos para evaluar: ratios y porcentajes Resumen La organización en las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información Introducción  Tipología y clasificación de estas entidades  Interpretación de las diferentes normativas sobre autorización y clasificación de agencias de viajes y entidades de información turística  Naturaleza y propósito de la organización y relación con otras funciones gerenciales Patrones básicos de la departamentalización tradicional en empresas de distribución y entidades de información turísticas: ventajas e inconvenientes  Estructura y relaciones departamentales y externas características de estas entidades  Diferenciación de los de cada departamento y distribución de funciones  Circuitos, tipos de información y documentos internos y externos que se generan en el marco de tales estructuras y relaciones interdepartamentales  Principales métodos para la definición de puestos correspondientes a trabajadores cualificados de la empresa o entidad. Aplicaciones  Resumen  Anexo La función de integración de personal en las unidades de distribución e información turísticas Introducción  Definición y objetivos  Relación con la función de organización  Programas de formación para personal dependiente: análisis, comparación y propuestas razonadas  Técnicas de comunicación y de motivación adaptadas a la integración de personal: identificación y aplicaciones  Resumen  Anexo La dirección de personal en unidades de distribución e información turísticas Introducción  La comunicación en las organizaciones de trabajo: procesos y aplicaciones Negociación en el entorno laboral: procesos y aplicaciones  Solución