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El Cliente Sale De Viaje. Cómo Entender A Los Clientes Del Futuro
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| ISBN: | 9788417566371 |
|---|---|
| Editorial: | Kolima Books |
| Tema: | Negocios Y Administracion De Empresas |
| Subtema: | Mercadotecnia |
| Número de páginas: | 240 |
| Año de edición: | 2019 |
| Medidas: | 22.00 cm x 14.00 cm |
Cliente es el que paga por algo, y el significado de este término apenas ha tenido revisión desde la Antigua Roma. La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, público, fiel o continuo lo hacen más complejo. Pero con la llegada de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas de las relaciones empresa y cliente. Este libro es una reflexión que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender las transformaciones que están sufriendo los servicios de atención al cliente y fidelización de las compañías.
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