Este libro está pensando en las necesidades del profesional de la mediación, con la máxima vocación de ayuda para aquellos que pretenden ejercer de una manera eficaz está apasionante disciplina. Centrado principalmente en el abordaje de mediaciones en el ámbito mercantil y la empresa familiar, el libro ofrece desde un glosario detallado sobre los conceptos necesarios para manejarse en estos ámbitos hasta una explicación lo más concreta posible del proceso de mediación y las diferentes microtécnicas que los autores utilizan. El libro pretende resultar de ayuda tanto para aquellos mediadores no habituados al ámbito mercantil y de la empresa familiar, como para aquellos que busquen una mirada desde la práctica sobre diferentes herramientas para la gestión de conflictos.