El objetivo de este libro es que los participantes sepan enfocar y definir la vida, a todos los niveles, en función de la comunicación, aclaren el significado más genuino de comunicar y las diferencias que corren entre comunicación y relaciones humanas, precisen la diferencia entre comunicación e información, para no confundirlas una con otra y que cada uno de los participantes defina sus propios objetivos de aprendizaje en la cuádruple área de: conocimientos, actitudes, habilidades y conductas.
El tema de la comunicación atrae el interés de un número cada día creciente de estudiosos de la conducta humana y de administradores de todo nivel y de todo tipo; y también del público en general. Muchos de los principales problemas que afligen a los individuos, neurotizándolos, amargándolos y bloqueándolos, son problemas de comunicación. También lo son muchos de los problemas que afectan a las organizaciones, restándoles fuerza y eficacia. Parece una ironía que el hombre moderno, que ha sido capaz de desafiar a los elementos de la naturaleza y de conquistar la luna, sea incapaz de entenderse con su vecino y de formar equipos bien integrados. Afortunadamente ha surgido una reacción contra este estado de cosas aberrantes. En los últimos 40 años muchos investigadores e institutos se han dedicado al estudio de la comunicación como característica esencial de los seres vivos, y al análisis y manejo de las relaciones humanas y de las dinámicas de grupo en particular.