Contenido: Parte 1. Creación de valor mediante la administración de operaciones. Utilización de las operaciones para competir. Suplemento A. Toma de decisiones. Administración de proyectos. Parte 2. Administración de procesos. Estrategia de procesos. Análisis de procesos. Calidad y desempeño. Planeación de la capacidad. Suplemento B. Líneas de espera. Administración de restricciones. Sistemas esbeltos. Parte 3. Administración de cadenas de suministros. Administración de inventarios de la cadena de suministros. Suplemento C. Modelos de inventarios especiales. Diseño de la cadena de suministros. Decisiones de localización de la cadena de suministros. Integración de la cadena de suministros. Sustentabilidad de la cadena de suministros y logística humanitaria. Pronósticos. Planeación y programación de operaciones. Planeación de recursos. Suplemento D. Programación lineal. Apéndice 1. Distribución normal. Apéndice 2. Tabla de números aleatorios. Glosario. índice de nombres. Índice temático. Incluye página Web: www.pearsonenespañol.com/krajewski Recursos adicionales Manual del profesor (Inglés). Presentaciones PowerPoint (Inglés). Banco de exámenes (Inglés).