Administración y control de la calidad / 10 ed.

EVANS, JAMES R. / LINDSAY, WILLIAM
Administración y control de la calidad / 10 ed.
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Administración y control de la calidad / 10 ed.

EVANS, JAMES R. / LINDSAY, WILLIAM
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Con esta obra se pretende que el lector, como agente activo en las organizaciones, cuente con los instrumentos necesarios para ofrecer al cliente productos y servicios de excelencia. Para acercar al estudiante a los aspectos prácticos, se incluyen secciones como Calidad en la práctica, Casos, Preguntas de repaso y Preguntas para discusión, donde se proporcionan ejemplos e información sobre cómo empresas sobresalientes han implantado sus procesos de mejora continua de la calidad. Administración y control de la calidad, décima edición, representa una visión integral de los aspectos que un programa de excelencia en el desempeño debe considerar a fin de agregar valor para el cliente, tanto en la elaboración de productos como en la prestación de servicios.

Detalles

  • Editorial: CENGAGE LEARNING
  • Año de edición: 2020
  • Materia Calidad
  • ISBN: 9786075269269
  • Páginas: 751
  • Encuadernación: RUSTICA

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