Realizar entrevistas y ser entrevistado pueden ser unas tareas trascendentes en cualquier momento. Sean quienes sean aquellos con que traten: clientes, pacientes o estudiantes, la capacidad y habilidad para las entrevistas se utiliza en cualquier situación en que se intercambia y evalúa información: la contratación o reclutamiento de personal, la evaluación del mismo, la docencia, la distribución de recursos, la investigación de acción, la planificación de cambios y el trato con los medios. El entrevistador, a veces, el entrevistado. Los ejercicios y directrices que se encuentran a lo largo de todo el libro. Y que están basados en la investigación aplicada, han sido diseñados para alentar la auto-valoración, para desvelar los estereotipos y las ideas y equivocadas y para poder comprobar los métodos y habilidades que se describen en el mismo.