Contenido: El marketing en el siglo 21. Desarrollo de planes y estrategias de marketing. Obtención de información y pronóstico de la demanda. Investigación de marketing. Generación de valor, satisfacción y lealtad del cliente. Análisis de los mercados de consumo. Análisis de los mercados de negocios. Identificación de segmentos de mercado y selección de mercados meta. Brand equity. Posicionamiento de marca. Cómo enfrentar a la competencia. Estrategias de producto. Diseño y administración de servicios. Desarrollo de estrategias y programas de fijación de precios. Diseño y administración de canales y redes de valor. Administración de ventas al detalle, al mayoreo y logística de mercados. Diseño y administración de comunicaciones integradas de marketing. Administración de la comunicación masiva: publicidad, promoción de ventas, eventos y relaciones públicas. Desarrollo de nuevas ofertas de mercado. Competencia en mercados globales. Administración de una organización de marketing holístico. Incluye página Web: www.pearsonenespañol.com/kotler Recursos adicionales: Manual del instructor (Español), Presentación PowerPoint (Español), Material en página Web (Video,Banco de exámenes (Inglés).