Este libro presenta una aportación valiosa al abordaje de un producto de relevancia nacional como es el turismo religioso de sitios marianos, aporte que aplica una metodología con teoría fundamentada y que se basa en la perspectiva del mix de la mercadotecnia de servicios. En la obra se construye un marco teórico-conceptual para abordar un producto turístico, aunque su aplicación podría darse en otros productos del sector. Considerando las cuatro P´s tradicionales: producto, precio, plaza y promoción; y agrega, las del mix de servicios: personas, procesos y presentación. Asimismo, busca abonar en el conocimiento del turismo religioso, por la necesidad de comprender, entender y analizar cómo se mueve una organización como esta. Vista desde un entramado sistémico de personas y empresas y que incide directa e indirectamente en quienes reciben algún beneficio espiritual, emocional y económico por su práctica.