Un libro lleno de sugerencias y orientaciones para el entrevistador... y para el entrevistado. Para comunicadores en todas sus vertientes, trabajadores sociales, consejeros, médicos, terapeutas, enfermeras, vendedores, publicistas. Daphne Keats, con años de experiencia como entrevistadora y coordinadora de talleres de entrevista en Oriente y Occidente, sabe que un buen entrevistador debe desarrollar habilidades como escuchar, interpretar, crear empatía... aún en los “casos difíciles”. Comparte con nosotros su saber de manera clara, amena, y sobre todo, práctica.