¿Qué es una mala investigación de mercados? ¿Cuáles son las alternativas de investigación? ¿Cómo interpretar y aplicar los resultados? Estas son tan sólo unas cuantas de las preguntas a las que responde este texto. Primero, los autores muestran en dónde encaja la investigación de mercados dentro de la organización, y cómo apoya la toma de decisiones. Detallan cada elemento del proceso en una forma que contribuye a desarrollar fuertes habilidades para la toma de decisiones. Finalmente, ponen de relieve la forma de aplicar con éxito la investigación de mercados en los negocios de hoy. A lo largo del texto se presentan ejemplos claros y actuales, así como aplicaciones e ilustraciones que enfocan el material de manera sobresaliente.