Apreciable lector: Deseo que este manual sea muy útil en tu vida diaria. Durante su desarrollo, he compartido con muchas personas los conceptos que expongo y he sido testigo de la captación y atención que logro en la mayoría de ellos. Espero lograr en ti el mismo interés, así como lograrlo de una manera expectante. En este manual revelo lo que he observado y analizado, lo que en su conjunto es el resultado de mis investigaciones sobre el tema. Todo esto me ha permitido elaborar comprometidamente esta guía práctica, para que a partir de ahora, logres una comunicación eficaz. Descubrirás lo que las personas hemos dejado de hacer al hablar y así, comprenderás la razón por la que no sabemos comunicarnos.