El rol del psicólogo actual en la cultura del trabajo es contribuir a desarrollar las competencias (actitudes, aptitudes, conocimientos, valores y emociones) de los obreros, empleados o ejecutivos que trabajan en los sectores productivo, comercial, educativo, industrial, etc., de las organizaciones públicas y privadas, tanto nacionales como internacionales. Lo anterior constituye también un reto para los empleadores, directivos y patrones pertenecientes a cámaras industriales y de comercio, organismos empresariales, congresos y/o asambleas internacionales, cuya demanda principal es que los futuros psicólogos organizacionales tengan un aprendizaje más significativo y realista, dada la importancia que se concede hoy en día al comportamiento humano en lo que se refiere a la atención y el servicio, factor primordial de dinamismo e innovación para la transformación estratégica de una empresa. La experiencia de Ascary y Peña en el área de recursos humanos de distintas organizaciones les permitió apoyar por medio de esta obra la formación universitaria de psicólogos industriales bajo el esquema de competencias. El objetivo de los autores es aportar un instrumento teórico-práctico que además de ofrecer al lector un amplio panorama de las implicaciones actuales de la psicología organizacional a la cultura del trabajo, le muestra las técnicas y ejercicios que lo ayudarán a generar una cultura laboral sana e incluyente, fundada en la calidez y en el servicio.