Joe Navarro pasó veinticinco años en el FBI, persiguiendo a espías y a otros peligrosos criminales por todo el mundo. En su trabajo, liderar con éxito era literalmente una cuestión de vida o muerte. Ahora nos ofrece las lecciones que tanto le costó aprender. Ser excepcional refleja la experiencia de toda una vida en los cinco principios por los que se rigen las personas sobresalientes: ?Autodominio: para liderar a otros, primero debes demostrar que puedes liderarte a ti mismo. ?Observación: aplica las mismas técnicas utilizadas por el FBI para evaluar rápidamente y con precisión cualquier situación. ?Comunicación: aprovecha el poder de la interacción verbal y no verbal para persuadir, motivar e inspirar. ?Acción: establece un propósito conjunto y predica con el ejemplo. ?Confort psicológico: descubre el ingrediente secreto de los individuos excepcionales. Ser excepcional es la culminación de las décadas que Joe Navarro ha dedicado a analizar el comportamiento humano, un periodo durante el cual ha realizado más de 10.000 entrevistas sobre el terreno y ha llevado a cabo evaluaciones de conducta de alto nivel. Este es un novedoso libro de liderazgo que tiene la capacidad de generar un gran cambio en los años venideros, ya que se basa en estudios de casos históricos, en relatos de primera mano de la carrera de Navarro en el FBI y en la ciencia más avanzada sobre la comunicación no verbal y la persuasión.